APM MONACO - Supervisor - Paris

Influencée par Monaco et le Sud de la France, APM Monaco est une marque de joaillerie fashion contemporaine et attachante avec une touche d'élégance monégasque.

Nommée d'après sa fondatrice Ariane Prette, APM Monaco a été créée en 1982. C'est en 2012 que la famille Prette décide de s'orienter vers une joaillerie en argent au design pointu, tout en continuant à perpétuer l'héritage d'Ariane.

Avec déjà plus de 400 points de vente, APM Monaco poursuit son expansion et a de nombreux projets d'ouvertures partout dans le monde.

APM MONACO recrute un Supervisor en temps complet pour rejoindre une de ses équipes sur Paris!

Génération de ventes (ventes, service à la clientèle, VM, opérations) :

• Atteindre régulièrement l'objectif personnels et les indicateurs clés de performance fixés par APM, avec des résultats.
• Veiller à ce que l'ensemble de l'équipe fournisse un service à la clientèle exceptionnel, entretenir et gérer les relations avec les clients et résoudre toutes les réclamations des clients de manière indépendante, appropriée et efficace.
• Démontrer l'image de marque d'APM à travers les 5 sens et le merchandising visuel (VM) avec le Responsable du magasin.
• Veiller à ce que toutes les normes et procédures soient conformes aux orientations et directives de l'entreprise avec le responsable du magasin.
• Assurer la fonction de Directeur de magasin en l'absence de ce dernier.

• Ressources Humaines :
• Veiller à ce que l'ensemble de l'équipe respecte les procédures opérationnelles standard et les codes de conduite.
• Guider l'équipe pour qu'elle atteigne ses objectifs de vente.
• Encadrer les Conseillers de vente Senior et Conseiller de vente et les attachés commerciaux,
• observer leurs performances et leur donner des conseils en temps utile.

• Management :
• Recueillir des informations sur le marché, telles que les performances des concurrents, les tendances et l'environnement du marché, l'assortiment des marques, le trafic, etc. et en rendre compte au responsable du magasin.
• Coopérer avec le responsable du magasin en ce qui concerne la gestion des stocks et le contrôle des coûts.