Grupo Planeta

Técnico/a de Atención al Estudiante

🇪🇸 L'Hospitalet de Llobregat, ES Presencial Soporte y éxito del cliente Jornada completa Añadido a JobGrid.eu Abr 25, 2026

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UbicaciónL'Hospitalet de Llobregat, ES

ModalidadPresencial

ContratoJornada completa

CategoríaSoporte y éxito del cliente

Añadido a JobGrid.eu25 de abril de 2026

Última verificación7 de mayo de 2026

Grupo Planeta Somos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del Grupo Planeta compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo. ¡Te invitamos a conocernos! Descripción de la oferta Desde Grupo Planeta estamos buscando a un/a Técnico/a de Atención al Estudiante para formar parte del equipo de Planeta FP de nuestra división Planeta Formación y Universidades . Misión del puesto: La persona seleccionada se incorporará al área de Student Experience y será responsable de gestionar la relación con estudiantes y clientes, así como de realizar tareas administrativas y de soporte vinculadas a la gestión académica. Su objetivo será ofrecer una atención eficiente y de calidad, gestionar la información a través de sistemas CRM y colaborar con distintos departamentos para garantizar una experiencia positiva para el alumnado. ¿En qué consistiría tu día a día? Atención al alumno y al cliente a través de diferentes canales. Gestión de relaciones con clientes mediante CRM (introducción de datos y seguimiento de matrículas a través del CRM ATENEA). Gestión y seguimiento de cartera de clientes. Gestión y organización de documentación académica y administrativa. Gestión y actualización de información en los sistemas internos. Resolución y seguimiento de incidencias. Apoyo en operaciones de TI relacionadas con los procesos de gestión. Requisitos ¿Qué nos gustaría ver en tu currículum? Conocimientos avanzados de Microsoft Excel. Experiencia o conocimientos en Microsoft Dynamics 365 (CRM). Experiencia en gestión administrativa o atención al cliente/alumno. Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona… Capacidad de trabajo en equipo. Excelentes habilidades de organización. Orientación a la resolución de problemas. Buenas habilidades de comunicación y trato con el cliente. ¿Qué ofrecemos? Incorporación a un entorno dinámico y colaborativo. Posibilidad de desarrollo profesional. Formación en herramientas y procesos internos. Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados/as (masters y posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro...). Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc. Si crees que es tu oportunidad laboral, ¡Te animamos a inscribirte y formar parte de nuestro equipo! En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.