Grupo Planeta

Formadores de Plataformas CRM y Customer Service (francés, inglés y español)

🇪🇸 Barcelona, ES Na miejscu Obsługa i sukces klienta Pełny etat Dodano do JobGrid.eu Kwi 25, 2026

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LokalizacjaBarcelona, ES

Tryb pracyNa miejscu

Forma zatrudnieniaPełny etat

KategoriaObsługa i sukces klienta

Dodano do JobGrid.eu25 kwietnia 2026

Ostatnio sprawdzono7 maja 2026

Grupo Planeta - ACTIVA Activa | Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas. Descripción de la oferta En Grupo Planeta , estamos en búsqueda de Formadores de Plataformas con experiencia en Customer Service y CRM para unirse a nuestro equipo en Barcelona . Formarás parte de ACTIVA , la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los alumnos y las instituciones. #ACTIVA Misión del puesto Garantizar el correcto uso de las plataformas educativas y sistemas corporativos mediante la formación y el soporte a usuarios, asegurando una experiencia óptima, la resolución eficiente de incidencias y la mejora continua de los procesos. ¿Cómo será tu día a día? Formación a usuarios en el uso de sistemas informáticos y plataformas educativas. Resolver incidencias y garantizar una óptima experiencia de usuario. Ejecutar pruebas para verificar la coherencia del sistema y detectar posibles fallos. Crear, traducir y actualizar documentación y manuales. Brindar soporte en periodos de lanzamientos y post GO-LIVE , en la implementación de nuevas plataformas. Colaborar con operaciones y tomar requerimientos para mejoras. Gestión de alta y mantenimiento de usuarios en los sistemas corporativos. Participación puntual en Task Forces , realizando tareas administrativas. Requisitos Idiomas: Nivel alto de inglés (C1), francés (C1) y español (Nativo o C2). Experiencia en Customer Service y formación de usuarios. Conocimiento en CRM (Microsoft Dynamics u otros similares). Habilidades de comunicación y resolución de problemas. Adaptabilidad y proactividad. Habilidad para gestionar múltiples tareas y trabajar en equipo. Capacidad organizativa y atención al detalle. Disponibilidad para viajar por España y al extranjero. ¿Qué te ofrecemos? Contrato indefinido y jornada laboral de 08:30 a 17:30 (40h/semana). Trabajo presencial en Barcelona. Salario competitivo según convenio. Formación inicial y acompañamiento continuado. Incorporación a un equipo dinámico y colaborativo en una empresa en crecimiento. Posibilidades de desarrollo profesional dentro del grupo. Más que un trabajo: ventajas y beneficios para tu día a día Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados en másters, postgrados, sellos editoriales, coleccionables y Casa del Libro. Beneficios sociales a través de un plan de retribución flexible que incluye: Tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería y seguro médico. Acceso al Club Benefits, donde podrás ahorrar en tus compras y disfrutar de más de 450 ofertas y descuentos en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas categorías más. Si te motiva formar parte de un grupo educativo líder y desarrollarte profesionalmente, ¡esperamos tu candidatura! En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.