Konecta

Account Manager (H\M) BPO - CONTACT CENTER

🇪🇸 Barcelona, ES На місці Операції та управління проєктами Повна зайнятість Додано до JobGrid.eu Кві 24, 2026

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ЛокаціяBarcelona, ES

Формат роботиНа місці

Тип зайнятостіПовна зайнятість

КатегоріяОперації та управління проєктами

Додано до JobGrid.eu24 квітня 2026 р.

Остання перевірка07 травня 2026 р.

Konecta Descripción de la oferta ¿Buscas liderar el éxito de grandes marcas globales de BPO/Contact center? En Konecta , no solo gestionamos servicios; transformamos la experiencia de cliente a escala mundial. Buscamos un/a Líder de Cuenta Estratégica s para nuestro Hub de Llacuna (Poblenou) . Alguien que no solo entienda los datos, sino que sepa contar la historia que hay detrás de ellos y convertirlos en rentabilidad y excelencia. Tu impacto en el tablero estratégico: Como responsable máximo/A de la cuenta, tu misión será el equilibrio perfecto entre la estrategia y la ejecución: Visión 360º: Liderarás el ciclo de vida completo del servicio, desde el "Go-live" hasta la optimización de procesos. Gestión de P&L: Serás el dueño/a de los números. Tu capacidad analítica permitirá optimizar costes, márgenes y KPIs financieros. Partner Estratégico: Serás la voz de Konecta ante el cliente, transformando sus necesidades en soluciones de innovación y tecnología. Liderazgo Inspirador: Dirigirás a mandos intermedios y equipos multidisciplinares en un entorno de mejora continua. ¿Qué perfil buscamos?: Buscamos a un/a profesional con visión estratégica, con mentalidad de crecimiento, con una fuerte orientación a resultados, que sea altamente resolutivo/a y la capacidad para liderar con agilidad Experiencia: Trayectoria sólida en posiciones de Dirección (Business Manager, Ops Manager o Service Manager) dentro del sector BPO / Contact Center . Liderazgo de equipos multidisciplinares. Finanzas: Dominio real de control de costes y análisis de rentabilidad. Idiomas: valorable nivel de Inglés B2/C1 Formación: ADE, Ingeniería o similar. Soft Skills: Comunicación con intención, mentalidad estratégica, adaptación evolutiva, curiosidad constante, uso estratégico de los datos, pensamiento critico aplicado y toma de decisiones ágiles, entre otros. Resiliencia, negociación de alto nivel y un liderazgo que empodere equipos. Por qué Konecta es tu siguiente gran paso Estabilidad Real: Contrato indefinido desde el primer día. Work-Life Balance: Horario de oficina (L-J 09h-18h) y viernes intensivos hasta las 15h . Ubicación Top: Oficinas en el corazón tecnológico de Barcelona (Llacuna). Rol clave en la evolución de la compañía hacia un modelo mas eficiente. Capacidad de construir y escalar una operación de referencia Desarrollo profesional en un entorno exigente pero altamente estimulante. Crecimiento Exponencial: Acceso a proyectos internacionales con las marcas más influyentes del mercado. ¿Aceptas el desafío? Si estás listo/a para dejar huella en una multinacional líder, queremos conocerte. Inscríbete ahora y hablemos de tu futuro. Requisitos ¿Qué te hará triunfar en este rol? Buscamos a un profesional que combine la agilidad mental con la capacidad de negociación. Formación y Conocimientos: - Grado en ADE, Ingeniería, Marketing, Gestión de Proyectos o similares. - Hard Skills: Dominio de control de costes, gestión de riesgos, análisis de rentabilidad y metodologías de gestión de proyectos (alcance, cronograma y calidad). Experiencia que marca la diferencia: - Trayectoria sólida como Business Manager, Service Manager o Responsable de Operaciones. - Experiencia en Contact Center/BPO. - Experiencia demostrable liderando mandos intermedios y equipos multidisciplinares. Proveniencia de entornos de servicios complejos: BPO, Contact Center, - Idiomas: Nivel de inglés B2 (capaz de defender una estrategia con solidez). - Soft Skills: Liderazgo relacional, enfoque total a resultados y resiliencia en entornos dinámicos.