Coordinador/a de Backoffice - Mercado Colombiano
Огляд ролі від JobGrid
Coordinador/a de Backoffice - Mercado Colombiano at Grupo Planeta in Barcelona, Spain, is a full-time on-site Lead role in Operations & Project Management. JobGrid normalizes the role details into English from the Spanish source, keeps the employer description separate, and shows the source as last checked on 2026-06-09. Candidates are sent to the original public application page via JobGrid with non-personal referral parameters.
- Barcelona, Spain; on-site; full-time; Lead level; Operations & Project Management.
- No salary was provided in the source payload, so JobGrid does not add salary context.
- Work language is Spanish in the source posting; JobGrid presents the publisher value content in English as a normalized summary.
- Source freshness is available through the last-checked timestamp: 2026-06-09T13:19:12.235677+02:00.
Grupo Planeta - ACTIVA
Activa | Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas.
Descripción de la oferta
Desde Grupo Planeta estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a de Backoffice - Mercado Colombiano para incorporarse a nuestro equipo de Barcelona.
Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los alumnos y los clientes.
#ACTIVA
¿Como será tu día a día?
- Serás el responsable de la relación con las empresas del Grupo Planeta de Colombia que trabajan con Activa en este proyecto.
- Coordinar y supervisar las actividades del equipo de Backoffice, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y niveles de servicio establecidos.
- Gestionar y hacer seguimiento de los procesos administrativos relacionados con matrículas, expedientes académicos, documentación y gestión de solicitudes.
- Garantizar la calidad y correcta ejecución de los procesos operativos vinculados al mercado colombiano.
- Monitorizar indicadores de gestión, productividad y calidad, proponiendo acciones de mejora cuando sea necesario.
- Identificar oportunidades de optimización en los procesos y colaborar con otras áreas para implementar mejoras operativas.
- Resolver incidencias complejas y dar soporte al equipo en la gestión de casos que requieran escalado.
- Coordinar la planificación y distribución de tareas del equipo para asegurar una cobertura adecuada de las necesidades del negocio.
- Elaborar informes de seguimiento y presentar resultados, incidencias y propuestas de mejora a la dirección.
- Formar, acompañar y desarrollar al equipo, fomentando un entorno de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
¿Que te ofrecemos?
- Contrato indefinido.
- Jornada completa.
- Salario competitivo y beneficios atractivos.
- Posibilidad de desarrollo profesional dentro de un grupo líder en el sector educativo.
Requisitos
- Experiencia en gestión de equipos a distancia, preferiblemente en Colombia.
- Formación universitaria (deseable).
- Experiencia previa coordinando equipos de Backoffice, operaciones o administración.
- Conocimiento de procesos administrativos y académicos, preferiblemente en entornos educativos.
- Capacidad analítica y orientación a la mejora continua.
- Habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad de organización, planificación y gestión de prioridades.
- Nivel medio/alto de herramientas Office, especialmente Excel.
- Experiencia trabajando con indicadores y seguimiento de KPIs.
Si te motiva formar parte de un grupo educativo líder y desarrollarte profesionalmente, ¡esperamos tu candidatura!
En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.