Customer Success Manager
W Base naszą misją jest wspieranie przedsiębiorców, by mogli podbijać globalny świat e-commerce. Dajemy im technologię, która rewolucjonizuje sposób, w jaki sprzedają online.
Nasz międzynarodowy zespół, pracujący od Europy po obie Ameryki, dostarcza system all-in-one dla tysięcy sprzedawców. Integrujemy ich z liderami branży, między innymi z takimi jak Amazon, eBay, Shopify, DHL czy FedEx.
Ale nie jesteśmy tylko kolejną firmą technologiczną. Jesteśmy jedną z najszybciej rozwijających się platform w branży – w ciągu ostatnich 3 lat urośliśmy 15-krotnie! Stawiamy na kulturę, w której liczy się realny wpływ i współpraca, a nasz zespół jest sercem naszej innowacji.
Brzmi ciekawie? Jeżeli chcesz mieć realny wpływ na globalny e-commerce, aplikuj już dziś! Czekamy właśnie na Ciebie!
Wymagania
- Samodzielne zarządzanie portfelem klientów
- Realizacja i rozwój KPI związanych ze wzrostem klientów na marketplace’ach
- Nie tylko odpowiadasz na pytania – Ty przewidujesz wyzwania klienta i proponujesz rozwiązania zwiększające jego zysk.
- Przeprowadzenie klientów przez proces zmiany systemowej w sposób bezpieczny i profesjonalny.
- Traktowanie powierzonego portfela jak własnego biznesu – od analizy technicznej po negocjacje biznesowe.
Zakres obowiązków
- Minimum 2 lata doświadczenia w zarządzaniu klientem B2B/Enterprise (SaaS, e-commerce, Fintech).
- Konieczna znajomość Base. (Jeśli jej nie masz, ale masz „pazur” biznesowy – nauczymy Cię wszystkiego).
- Bardzo dobra znajomość rynku e-commerce i marketplace’ów
- Jeśli coś nie działa, szukasz rozwiązania, a nie winnego.
- Umiejętność rozmawiania z właścicielami firm i dyrektorami operacyjnymi.
- Budujemy zespół w warszawskim biurze (Full-time).
- Znajomość języka angielskiego (min. B2)