Старший фахівець з підтримки продажів (Fixed & Online Services)

🇮🇹 Albenga, IT На місці Операції та управління проєктами Опубліковано Кві 20, 2026

Подати заявку

ЛокаціяAlbenga, IT

Формат роботиНа місці

КатегоріяОперації та управління проєктами

Опубліковано20 квітня 2026 р.

Остання перевірка07 травня 2026 р.

Мета посади

Забезпечення комплексної підтримки та розвитку процесів підключення, модифікації й відключення послуг фіксованого зв’язку та онлайн‑сервісів для бізнес‑клієнтів, дотримання внутрішніх стандартів і покращення клієнтського досвіду.

Основні обов’язки:

Забезпечувати експертну підтримку процесів підключення, модифікації та відключення послуг фіксованого зв’язку й онлайн‑сервісів, консультувати працівників компанії щодо процедур і роботи в інформаційних системах.
Обробляти звернення щодо послуг, контролювати коректність і повноту договірних документів та необхідних погоджень відповідно до внутрішніх стандартів.
Перевіряти відповідність умов у договірних документах і інформаційних системах перед реєстрацією послуг у білінговій системі.
Брати участь у кросфункціональних проєктах, аналізувати процеси надання послуг, клієнтський досвід і готувати пропозиції щодо оптимізації, автоматизації та розвитку сервісів.
Підтримувати актуальність описів послуг, процедур та інструкцій у корпоративній системі управління знаннями, ініціювати їх оновлення.

Вимоги до кандидата:

Вища освіта (бажано — у сфері зв’язку).
Впевнений користувач ПК, MS Office; досвід роботи з Jira та Confluence.
Базові навички управління проєктами.
Розуміння процесів і продуктів телекомунікаційної галузі.
Англійська мова — базовий рівень.

Чому Київстар: 

Безбар'єрний простір – ми поважаємо твою особистість та допомагаємо зробити роботу приємною частиною життя;
Гнучкий робочий графік, гібридний формат роботи;
Базові соціальні переваги та навіть більше;
Можливості для розвитку та керування кар'єрою;
Програми ментальної і емоційної підтримки для тебе та твоєї родини;
Легка адаптація – ми поруч від першого дзвінка;
Піклування та підтримка Захисників: програми підтримки військових, ветеранів та їхніх родини «4.5.0. Нарешті вдома»;
Відповідальна компанія, що підтримує країну, суспільство та армію.

Приєднуйся до Київстар, адже це твоя нова зона комфорту у професійному житті! 