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Técnico/a de Atención al Estudiante

🇪🇸 L'Hospitalet de Llobregat, ES На місці Підтримка та успіх клієнтів Повна зайнятість Додано до JobGrid.eu Кві 25, 2026

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ЛокаціяL'Hospitalet de Llobregat, ES

Формат роботиНа місці

Тип зайнятостіПовна зайнятість

КатегоріяПідтримка та успіх клієнтів

Додано до JobGrid.eu25 квітня 2026 р.

Остання перевірка07 травня 2026 р.

Grupo Planeta Somos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del Grupo Planeta compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo. ¡Te invitamos a conocernos! Descripción de la oferta Desde Grupo Planeta estamos buscando a un/a Técnico/a de Atención al Estudiante para formar parte del equipo de Planeta FP de nuestra división Planeta Formación y Universidades . Misión del puesto: La persona seleccionada se incorporará al área de Student Experience y será responsable de gestionar la relación con estudiantes y clientes, así como de realizar tareas administrativas y de soporte vinculadas a la gestión académica. Su objetivo será ofrecer una atención eficiente y de calidad, gestionar la información a través de sistemas CRM y colaborar con distintos departamentos para garantizar una experiencia positiva para el alumnado. ¿En qué consistiría tu día a día? Atención al alumno y al cliente a través de diferentes canales. Gestión de relaciones con clientes mediante CRM (introducción de datos y seguimiento de matrículas a través del CRM ATENEA). Gestión y seguimiento de cartera de clientes. Gestión y organización de documentación académica y administrativa. Gestión y actualización de información en los sistemas internos. Resolución y seguimiento de incidencias. Apoyo en operaciones de TI relacionadas con los procesos de gestión. Requisitos ¿Qué nos gustaría ver en tu currículum? Conocimientos avanzados de Microsoft Excel. Experiencia o conocimientos en Microsoft Dynamics 365 (CRM). Experiencia en gestión administrativa o atención al cliente/alumno. Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona… Capacidad de trabajo en equipo. Excelentes habilidades de organización. Orientación a la resolución de problemas. Buenas habilidades de comunicación y trato con el cliente. ¿Qué ofrecemos? Incorporación a un entorno dinámico y colaborativo. Posibilidad de desarrollo profesional. Formación en herramientas y procesos internos. Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados/as (masters y posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro...). Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc. Si crees que es tu oportunidad laboral, ¡Te animamos a inscribirte y formar parte de nuestro equipo! En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.