Grupo Planeta

Prácticas Customer Experience

🇪🇸 Barcelona, ES Vor Ort Kundensupport & Customer Success Praktikum Zu JobGrid.eu hinzugefügt Apr 25, 2026

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StandortBarcelona, ES

ArbeitsortVor Ort

AnstellungPraktikum

KategorieKundensupport & Customer Success

Zu JobGrid.eu hinzugefügt25. April 2026

Zuletzt geprüft7. Mai 2026

Grupo Planeta Somos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del Grupo Planeta compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo. ¡Te invitamos a conocernos! Descripción de la oferta Desde Grupo Planeta estamos buscando incorporar a un/a estudiante para realizar unas prácticas de Customer Experience para nuestra EAE Business School, perteneciente a la división de Planeta Formación y Universidades. ¿En qué consistirá tu día a día? Bajo la supervisión de la responsable de departamento y coordinado con el resto del equipo, participarás en las siguientes tareas: Desarrollar e implementar el modelo de experiencia de nuestros alumnos/as en cada fase de relación tanto offline como online. Diseño y desarrollo del journey. Optimizar la satisfacción del alumno y consolidar el valor de nuestra propuesta educativa a través de la experiencia y relación con el alumno. Identificar KPI's y mecanismos de feedback de la experiencia del alumno, realizar su seguimiento y relación con indicadores de negocio. Desarrollo de dashsboards que permitan detectar el diagnóstico de la experiencia. Implementar un sistema de medición de indicadores claves de experiencia y su relación con los indicadores de negocio. Aplicación del sistema de encuestas, su seguimiento y gestión. ¿Qué ofrecemos? Beca remunerada. Jornada parcial, de 9h a 15h, con flexibilidad en la entrada y salida. Modalidad 100% presencial en nuestras oficinas de Barcelona. Aprendizaje continuo en un equipo dinámico, profesional y experto en la materia. Requisitos ¿Qué nos gustaría ver en tu CV? Estudios superiores en ámbitos relacionados con Customer Experience o comportamiento del consumidor, gestión de proyectos, análisis de consumidor (Design thinking, user experience ...). Experiencia en diseño del customer journey y de estrategias centradas en el usuario (estudiante) Experiencia con herramientas informáticas de gestión, análisis y reporting, analítica digital, análisis estadístico (Excel, CRM, BI, Proyectos, Analítica, estadística). Se valora positivamente el conocimiento del idioma inglés. Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con… Capacidad para trabajar en equipo. Autonomía y proactividad. Capacidad de planificación y organización. Motivación por formarse y aprender. Interés en el análisis de datos. Si crees que esta es tu oportunidad, ¡no dudes en inscribirte! ¡Te estamos esperando! En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.