Grupo Planeta

Orientador/a Universitario/a

🇪🇸 Madrid, ES On-site Customer Support & Success Full time Added to JobGrid.eu Apr 29, 2026

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LocationMadrid, ES

WorkplaceOn-site

EmploymentFull time

CategoryCustomer Support & Success

Added to JobGrid.euApril 29, 2026

Last verifiedMay 7, 2026

Grupo Planeta Somos el primer grupo editorial y de comunicación español, de capital familiar, que lidera una amplia oferta al servicio de la cultura, la formación, la información y el entretenimiento audiovisual, con presencia en más de 20 países, conectando con 25 millones de personas cada día. Todos los profesionales y empresas del Grupo Planeta compartimos unos principios que tienen como base las personas, la ética, la calidad y la excelencia en el trabajo. ¡Te invitamos a conocernos! Descripción de la oferta Desde Grupo Planeta nos encontramos en la búsqueda de un/a Orientador/a Académico/a para nuestra Universidad UNIE , perteneciente a la división de Planeta Formación y Universidades . Su misión será garantizar una experiencia universitaria integral y satisfactoria para cada estudiante, ofreciendo acompañamiento personalizado y apoyo continuo durante todo su ciclo académico. Este rol es clave para fortalecer la relación entre el estudiante y la institución, asegurando su bienestar, adaptación y éxito académico. ¿Cuáles serían tus principales funciones? Escuchar y comprender las necesidades individuales de cada estudiante, ofreciendo soluciones efectivas y empáticas. Atender y resolver incidencias relacionadas con la experiencia del estudiante, actuando como punto de referencia y confianza. Realizar atención personalizada tanto telefónica como presencial, asegurando una comunicación cercana y efectiva. Participar activamente en eventos institucionales como Welcome Days, Networking Days, Jornadas de Puertas Abiertas y otras actividades orientadas a la integración y fidelización del alumnado. Coordinar y canalizar recursos internos (académicos, administrativos, tecnológicos y de bienestar) para ofrecer soluciones efectivas. Promover la inclusión y diversidad, asegurando un entorno seguro y respetuoso. Impulsar el desarrollo personal y académico, orientando en gestión del tiempo, técnicas de estudio y uso de herramientas digitales. Facilitar la comunicación entre el estudiante y las distintas áreas de la universidad, garantizando una atención ágil y cercana. Requisitos ¿Qué nos gustaría ver en tu CV? Formación académica: Grado en Psicología, Pedagogía, Educación, Trabajo Social o áreas afines. Experiencia: Al menos 1 año en atención al estudiante, orientación académica, gestión de incidencias o roles similares en entornos educativos. Idiomas: Inglés nivel B2 o superior (imprescindible) para atender estudiantes internacionales y participar en eventos bilingües. Competencias digitales: Manejo de herramientas de gestión académica, plataformas virtuales y aplicaciones de comunicación. Disponibilidad: Para atención telefónica y presencial, así como participación en eventos institucionales (Welcome Days, Networking Days, Jornadas de Puertas Abiertas). Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con... Excelentes habilidades comunicativas y de atención al alumno. Proactividad. Adaptabilidad. ¿Qué ofrecemos? Contrato estable: Indefinido y a jornada completa. Podrás desarrollarte profesionalmente gracias a nuestros planes de formación y desarrollo de talento interno. Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados (masters y posgrados, sellos editoriales, coleccionables, Casa del Libro…). Un atractivo paquete de beneficios sociales a través del plan de retribución flexible que incluye: tarjeta transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería, seguro médico, etc. Si crees que es tu oportunidad laboral, ¡Te animamos a inscribirte y formar parte de nuestro equipo! En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley. conocimientos en Power Automate.