Senior Data Analyst im Bereich Operations (all genders)

Zur Unterstützung unserer Vision, die Versicherungserfahrung der Zukunft zu gestalten und operative Exzellenz voranzutreiben, erweitern wir unser Team Strategic Operations. Daher suchen wir einen Senior Operations Data Analyst (m/w/d) in Vollzeit für unseren Standort in Berlin. Die Position ist hybrid ausgelegt, mit primärem Arbeitsort in unserem Büro in der Chausseestraße in Berlin.

Deine Rolle im Team

Als Senior Operations Data Analyst übernimmst du die Verantwortung für unsere operative Datenlandschaft und wandelst komplexe Datensätze in umsetzbare Erkenntnisse mit echtem Business Impact um. In enger Zusammenarbeit mit unserem Data Platform Team sowie unserem Business Intelligence Lead analysierst und interpretierst du Daten aus Bereichen wie Claims, Customer Service, Loss Ratios, Mitarbeiterperformance und Kundenzufriedenheit – und ermöglichst so datenbasierte Entscheidungen sowie kontinuierliche operative Verbesserungen.

Deine Aufgaben:

Verantwortung für Operations-Daten

• Du übernimmst die Verantwortung für die Genauigkeit, Konsistenz und Nutzbarkeit operativer Daten, Reports und Analysen
• Du analysierst Daten aus verschiedenen Quellen (z. B. Claims, Customer Service, operative Performance), um Trends, Risiken und Optimierungspotenziale zu identifizieren
• Du entwickelst und pflegst Dashboards und Reports zur Überwachung von KPIs wie Loss Ratios, Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Du bereitest klare, umsetzbare Insights für nicht-technische Stakeholder auf und unterstützt Ad-hoc-Analysen für Operations und Management

Weiterentwicklung unseres Operations-Datenmodells

• Du identifizierst Anomalien, Ineffizienzen und Verbesserungspotenziale durch tiefgehende Datenanalysen
• Du übersetzt Business-Anforderungen in konkrete Datenbedarfe und gestaltest aktiv die Operations-Daten-Roadmap mit
• Du arbeitest eng mit dem Data Platform Team zusammen, um Datenintegrität, Skalierbarkeit und die Ausrichtung an Business-Prioritäten sicherzustellen

Strategische Operations-Datenprojekte

• Du lieferst datenbasierte Insights für das Management zu zentralen Themen (z. B. Kundensegmentierung, CSAT-Analysen, Performance-Optimierung)
• Du agierst als vertrauensvolle:r Sparringspartner:in für das Management bei kritischen Fragestellungen und unterstützt strategische Entscheidungen mit Daten
• Du leitest funktionsübergreifende Analyseinitiativen, z. B. bei der Integration neuer Märkte in unsere Reporting-Landschaft oder bei Pricing- und Produktanalysen für neue Versicherungsprodukte