Alternance - Customer Success Manager

Trainsweateat est une plateforme de référence pour les passionnés de sport, de bien-être et de performance. Avec notre offre TSE Pro, nous accompagnons les entreprises dans la mise en place de programmes santé & bien-être à destination de leurs collaborateurs, à travers des challenges engageants, des contenus personnalisés, et une plateforme intuitive.

Basé(e) à Biot au sein de la technopôle de Sophia-Antipolis aux côtés d’Inès, notre Directrice B2B, tu contribueras à la gestion et au suivi de nos clients B2B, en participant activement à l’onboarding, à l’animation des challenges, à la relation client et à la communication.

Tes missions seront les suivantes :

📌 Onboarding client

Tu participeras au lancement des projets clients :

• Préparation des kits de communication
• Intégration des utilisateurs
• Suivi des activations sur la plateforme
• Présentation des résultats aux clients

🏆 Engagement & Challenges Digitaux

Tu contribueras à l’animation des challenges bien-être et à l’engagement des collaborateurs au quotidien.

• Cadrage & Paramétrage : Définition des challenges et configuration dans nos outils (Braze, Metabase).
• Reporting : Suivi des indicateurs d'engagement et présentation des bilans de performance aux clients.

🏃 Événementiel & Offre Physique (Yo’Time)

Tu contribueras au déploiement de nos prestations directement en entreprise, partout en France.

• Organisation : Planification des cours de sport, ateliers et conférences thématiques.
• Logistique : Coordination des intervenants et suivi de la qualité des prestations sur site.

🤝 Relation client & suivi

Tu seras un véritable point de contact pour nos clients :

• Accompagnement, recommandations et réponses aux demandes
• Suivi régulier des comptes avec l’équipe
• Collecte et partage des feedbacks avec les équipes internes

🚀 Projets transverses & structuration

Tu participeras également à des projets internes variés afin d’accompagner le développement de l’activité B2B :

• Gestion de projets administratifs et transverses
• Structuration et amélioration des process internes
• Participation au développement et au suivi des outils de pilotage
• Coordination et suivi de sujets opérationnels avec les équipes internes
• Support direct à Inès dans le pilotage de l’activité B2B

📣 Communication

Tu travailleras sur nos actions de communication auprès de nos clients :

• Rédaction et envoi des newsletters B2B mensuelles
• Création de visuels dans Figma (emails, visuels, supports internes)
• Réalisation d’A/B tests pour améliorer l’impact des communications

Tu pourrais être le/la prochain(e) membre de notre équipe si :

• Tu es actuellement en formation en école de commerce, de communication ou à l’université (Bac +3 minimum)
• Tu aimes le contact client, tu es rigoureux·se, organisé·e et force de proposition
• Tu es à l’aise avec les outils digitaux (Google Suite, notion de CRM, outils d’emailing)
• Tu as une appétence pour la data, l’analyse et le reporting
• Tu aimes travailler en équipe et évoluer dans un environnement effervescent
• Tu apprécies également les sujets d’organisation, de structuration et de gestion de projets
• Tu vis ou comptes t'installer dans les Alpes-Maritimes (06) ☀️

Notre processus de recrutement

Nous aimons faire simple et humain :

• Aurélia, Responsable du recrutement, t’accompagnera dans une première rencontre
• Tu échangeras avec Inès, Directrice B2B (et peut-être ta future manager 😉)
• Enfin, tu pourras venir découvrir nos bureaux et rencontrer l’ensemble de l’équipe lors d’une visite immersive

Détails du poste

• Type de poste : Contrat d’apprentissage
• Durée : 1 an
• Date de démarrage : Septembre 2026
• Lieu : Sophia-Antipolis (06)

Prêt(e) à relever le défi ? Postule et rejoins l’aventure TSE Pro ! 🙌