Principal, Biz Marketing [L6], Eats Q-commerce CRM Marketing

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회사 소개 

쿠팡은 고객 감동 실현을 위해 존재합니다. 고객들이 "쿠팡 없이 그동안 어떻게 살았을까?" 라고 말할 때, 비로소 우리의 미션을 실현하고 있음을 알 수 있습니다. 고객들의 쇼핑과 식사, 생활 전반을 편하게 만들겠다는 유일한 집념으로 쿠팡은 수억 달러 규모의 이커머스 산업 전반의 혁신을 이끌고 있습니다. 쿠팡은 가장 빠르게 성장하는 이커머스 기업 중 하나로, 국내 커머스 업계에서의 독보적인 입지와, 고객 신뢰를 구축했습니다.    

쿠팡은 스타트업 문화를 기반으로 한 글로벌 대형 상장사라고 자부합니다. 이것이 창립 당시의 기민함을 유지하며, 신규 서비스를 끊임없이 출시하며 비즈니스를 확장해 나가는 우리의 성장 동력입니다. 쿠팡의 모든 임직원에게는 기업가 정신을 갖추고 새로운 혁신과 이니셔티브를 추진할 수 있는 기회가 주어집니다. 주저 없이 일에 뛰어들어 성과를 이루고자 하는 과감성이, 바로 쿠팡이 일하는 방식의 본질입니다. 쿠팡에서는 여러분 자신, 동료, 팀 그리고 회사 전체가 매일 성장하는 모습을 목격할 것입니다.   

쿠팡의 모든 직원은 커머스의 미래를 만들겠다는 쿠팡의 미션에 진심입니다. 우리는 고객의 문제를 해결해 나가고, 전통적인 관념과 통념에 맞서며 실현 가능한 한계를 뛰어넘고 있습니다. 고가용성 (always-on) 과 최첨단의 앞선 기술 (high-tech), 초연결사회 (hyper-connected world) 에서의 놀라운 업무 경험을 원하신다면, 지금 바로 쿠팡에 합류하세요.  

쿠팡이츠(Coupang Eats)는 쿠팡의 음식 배달 서비스이자, 대한민국에서 가장 빠르게 성장하고 있는 배달 플랫폼입니다. 2019년 국내 배달 업계에 혜성처럼 등장한 쿠팡이츠는 2024년 ‘무제한 무료배달’로 세상을 다시 한번 놀라게 했습니다. 고객에게 최상의 배달 경험을 선사하기 위해 끊임없이 노력한 결과물입니다. 지금껏 선보인 혁신은 시작에 불과합니다. 세상 모든 사람들이 “쿠팡이츠 없이 어떻게 살았을까?” 생각할 수 있도록 더 나은 미래를 향한 도전을 멈추지 않겠습니다. 쿠팡이츠는 구성원들의 역량을 높일 수 있는 기회를 제공합니다. 분야별 전문가들과 함께 비즈니스를 성장시키고 싶다면, 지금 바로 쿠팡이츠에 합류하세요.

직무 소개

쿠팡이츠의 Q-Commerce Growth CRM Marketer 는 데이터 기반 실험과 고객 Lifecycle 최적화를 통해 실제 Order Growth 를 만들어내는 역할입니다.
고객 행동 데이터를 기반으로 쿠팡이츠의 신사업의 성장 기회를 발굴하고, Personalized CRM 및 실험을 통해 Retention, Reactivation, Conversion 을 지속적으로 개선합니다.
CRM 을 핵심 Growth Engine 으로 활용하여 Coupang Eats Q-commerce 의 빠른 성장을 함께 만들어갈 분을 찾고 있습니다.
또한, 조직 차원에서 CRM Growth 방향성과 실행 전략을 리드하고, Cross-functional 협업을 통해 비즈니스 임팩트를 만들어낼 수 있는 리더십을 기대합니다.

업무 내용 

자격 요건 

• CRM, Lifecycle Marketing 또는 Growth Marketing 관련 경력 7년 이상을 보유하신 분
• CRM 캠페인 또는 Lifecycle 전략을 통해 비즈니스 KPI(Order, Revenue, Retention 등)를 개선해 보신 분
• 고객 행동 데이터 기반으로 타겟팅, 세그먼트 설계 및 캠페인 최적화를 수행해 보신 분
• A/B 테스트 등 실험을 통해 성과를 개선해 보신 경험이 있으신 분
• 다양한 이해관계자와 협업하며 프로젝트를 주도적으로 실행해 보신 분

우대 사항 

• SQL, Python, GA, Amplitude, Tableau, BigQuery 등 데이터 분석 도구 활용 경험이 있으신 분
• CRM 또는 Growth 관련 프로젝트를 End-to-End로 리딩해 보신 분
• Personalization 및 마케팅 자동화 설계 경험이 있으신 분
• 배달, O2O, 커머스 서비스에 대한 이해도가 있으신 분
• Business level 이상의 영어 커뮤니케이션이 가능하신 분

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