Customer Service Engineer
Огляд ролі від JobGrid
Customer Service Engineer at ajax in Kyiv, Ukraine, on-site, Junior, in Customer Support & Success. JobGrid normalizes the role facts from the source posting, keeps the employer description separate, and preserves the listing freshness with posted and last-checked timestamps. The source text is in Ukrainian, and candidates are sent to the original public application page with non-personal referral parameters.
- Location and workplace are normalized as Kyiv, Ukraine, on-site.
- Seniority is Junior and the role is classified under Customer Support & Success for comparison with similar jobs.
- The source was posted on 2026-06-03 and last checked on 2026-06-04.
- Work language is Ukrainian; the employer description is kept separate from JobGrid's structured facts.
Ajax Systems — міжнародна технологічна компанія і найбільший у Європі виробник охоронних систем. Продуктам Ajax довіряють уже понад 4,5 мільйони кінцевих користувачів і 330 тисяч PRO-користувачів у більш ніж 180 країнах. Компанія пропонує комплексні рішення для захисту житлових і комерційних об'єктів різного масштабу. Нині портфоліо Ajax налічує 280 пристроїв для захисту від вторгнення, відеоспостереження, пожежної безпеки та комфорту й автоматизації. Кожного року ми демонструємо кратне зростання як у чисельності команди, так і в кількості користувачів у всьому світі.
Ajax Systems має виробництво повного циклу: від генерації ідей та створення прототипів до масового виробництва та продажу по всьому світу. Кожен департамент закриває певну операційну потребу бізнесу в повній мірі. Фахівці компанії залучені на всіх етапах: від виробничої лінії в Україні до логістичного центру в Польщі, звідки продукцію відправляють дистрибʼюторам по всьому світу.
Customer Service Engineer відповідає за приймання та супровід обладнання в сервісному центрі, комунікацію з клієнтами щодо технічних питань і ремонтів, а також забезпечення коректного обліку та руху техніки в корпоративних системах.
Основні обов’язки:
- • приймання техніки на обслуговування від клієнтів у сервісному центрі;
- • фіксація ремонтів та історії звернень у CRM-системі;
- • консультація клієнтів щодо статусу ремонтів та супутніх технічних питань (телефон, електронна пошта, чат);
- • приймання та облік обладнання, отриманого від міжнародних партнерів;
- • підтримка процесу технічних досліджень та аналізу обладнання;
- • ведення обліку техніки в ERP-системі;
- • участь у проведенні інвентаризацій обладнання на складах сервісного центру;
- • взаємодія з внутрішніми командами для забезпечення якісного сервісу та своєчасного виконання ремонтів.
Вимоги:
- • середня спеціальна або вища технічна освіта;
- • досвід роботи в сервісному центрі або продажах охоронного обладнання від 1 року;
- • розуміння принципів роботи електронних пристроїв та технічного обладнання;
- • впевнене володіння CRM-, ERP-системами, Jira та Google Workspace;
- • високий рівень комунікаційних навичок та грамотна усна і письмова мова;
- • уважність до деталей, відповідальність та клієнтоорієнтованість;
- • володіння англійською мовою на рівні Pre-Intermediate буде перевагою.
Ми пропонуємо:
- • роботу в міжнародній технологічній компанії, продуктами якої користуються мільйони людей по всьому світу;
- • офіційне працевлаштування зі стабільною оплатою та всіма гарантіями Дія Сіті резидента;
- • медичне страхування;
- • компенсацію навчання та професійного розвитку;
- • корпоративні заняття англійською мовою;
- • комплект системи безпеки Ajax для особистого користування;
- • комфортний офіс та сучасне робоче середовище;
- • можливість долучитися до розвитку українського продукту світового рівня.