Junior Customer Care
Chi siamo:
Winning S.r.l. è una società di Sales Promotion & Digital Solutions, che opera nel settore da 35 anni al servizio di grandi aziende nazionali e multinazionali.
Le attività core di Winning comprendono l’ideazione e la progettazione di manifestazioni a premio e attività loyalty B2B e B2C nonché la loro gestione e realizzazione tecnico operativa
Descrizione del ruolo
Siamo alla ricerca di una risorsa Junior Customer Service da inserire in stage all’interno del nostro team, a supporto della gestione del servizio clienti legato a concorsi e operazioni a premio.
La figura selezionata si occuperà di fornire assistenza ai partecipanti, garantendo un’esperienza positiva e un supporto puntuale durante tutte le fasi delle iniziative promozionali.
Obiettivi del ruolo
La risorsa sarà formata per supportare la gestione del customer service, occupandosi delle attività di assistenza ai partecipanti e di controllo operativo delle vincite e delle spedizioni dei premi.
Responsabilità principali
- Rispondere alle telefonate dei partecipanti ai concorsi
- Fornire assistenza telefonica e supporto informativo
- Gestire e rispondere ai ticket via e-mail
- Controllare le vincite dei partecipanti
- Monitorare e verificare la spedizione dei premi
- Collaborare con il team interno per la risoluzione delle richieste
Competenze tecniche
- Buona conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel)
- Utilizzo di Outlook per la gestione delle e-mail
Competenze trasversali
- Buone capacità di comunicazione
- Attitudine al lavoro in team
- Capacità di problem solving