Grupo Planeta

Agente Backoffice + Francés (Temporal - Valencia) Grupo Planeta - ACTIVA

🇪🇸 Valencia, ES Sur site Finance, juridique et conformité Temps plein Ajouté à JobGrid.eu Avr 25, 2026

Postuler

LieuValencia, ES

Mode de travailSur site

ContratTemps plein

CatégorieFinance, juridique et conformité

LangueEspañol

Ajouté à JobGrid.eu25 avril 2026

Dernière vérification8 mai 2026

Grupo Planeta - ACTIVA Activa | Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas. Descripción de la oferta Desde Grupo Planeta estamos en búsqueda de Agentes de Backoffice + Francés para nuestro equipo en Valencia. Formarás parte de ACTIVA , la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los alumnos y las instituciones. #ACTIVA Misión del puesto: Garantizar una gestión eficiente y empática de los procesos de recobro, ofreciendo soluciones personalizadas a los estudiantes con incidencias de pago, con el objetivo de recuperar deuda pendiente, mantener una comunicación clara y preservar la relación institucional con el alumno. ¿Cómo será tu día a día? • Resolución de problemas a través de correo electrónico y/o teléfono para los estudiantes que reporten incidencias con el pago. • Emisión de llamadas a los alumnos que presenten impagados y solicitar el cobro por vía administrativa y/o establecer un compromiso de pago. • Análisis de casos de impagos y renegociación de la posible deuda de los alumnos. • Seguimientos de la cartera de recobro que esté gestionando. • Reporting de deuda recuperada y tipificación de los casos abiertos. • Emisión de certificados de pago total. ¿Qué ofrecemos? • Contrato temporal . Con posibilidad de incorporación. • Jornada completa de 39 horas semanales. • Incorporación inmediata . • Salario competitivo según convenio + plus de idiomas. • Modalidad de trabajo presencial en nuestras oficinas ubicadas en el Centro de Valencia . • Ambiente dinámico y colaborativo en una empresa en crecimiento. Requisitos • Nivel de idioma francés nativo o bilingüe (C2), inglés y español alto. • Formación en Administración y Finanzas o estudios relacionados . • Experiencia en contabilidad, impagados y/o bancaria. • Dominio del paquete office, Excel , y otras herramientas de datos. • Formación inicial y acompañamiento continuado. • Manejo de canales multisoporte : correo, teléfono y sistemas de ticketing. Encajarías con nosotros/as si te consideras una persona con… • Habilidad para comunicarte de forma clara y efectiva , tanto de manera verbal como escrita. • Una actitud dinámica, proactiva y resolutiva . • Atención al detalle , con habilidad para detectar errores o inconsistencias que puedan afectar la calidad del servicio. • Mentalidad de mejora continua y fuerte orientación a resultados . • Gusto por el trabajo en equipo y la colaboración. Si te motiva formar parte de un grupo educativo líder y desarrollarte profesionalmente, ¡esperamos tu candidatura! En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.