Agente de atención al alumno/a - 39 horas semanales
Podsumowanie roli od JobGrid
Agente de atención al alumno/a - 39 horas semanales at Grupo Planeta: Valencia, Hiszpania; Na miejscu; Pełny etat; Obsługa i sukces klienta. JobGrid adds normalized role facts, source context, and a path to the employer application page so candidates can compare the listing before applying.
- Location and workplace: Valencia, Hiszpania, Na miejscu
- Role classification: Obsługa i sukces klienta, Pełny etat
- Source freshness: checked by JobGrid on 2026-05-30.
- Application path: candidates continue to the employer application page with non-personal referral tags.
Grupo Planeta - ACTIVA
Activa | Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas.
Descripción de la oferta
En ACTIVA, empresa de servicios del Grupo Planeta, buscamos un/a Agente de Atención al Alumno para brindar soporte y asistencia a nuestros estudiantes de Planeta Formación y Universidades.
Misión del puesto: Ser parte de un equipo versátil y orientado a resultados, capaz de adaptarse a distintos procesos y proyectos para ofrecer soluciones rápidas, precisas y de calidad a alumnos y docentes del Grupo Planeta.
¿Cómo será tu día a día?
-
Atender y dar soporte a alumnos y docentes de las distintas instituciones del grupo.
-
Gestionar solicitudes, incidencias y documentación académica a través de nuestros sistemas internos (CRM, ticketing y portales).
-
Registrar información precisa y mantener actualizadas las bases de datos académicas y administrativas.
-
Colaborar con distintas áreas en tareas de apoyo, seguimiento de procesos y comunicación con los equipos internos.
-
Asumir diferentes funciones según las necesidades operativas del equipo (rotación de tareas y proyectos).
Requisitos
Requisitos para el puesto:
-
Educación Secundaria Obligatoria o Formación Profesional finalizada.
-
Experiencia en funciones administrativas, de atención al cliente o soporte académico.
-
Capacidad de adaptación, trabajo en equipo y orientación a resultados.
-
Excelentes habilidades comunicativas orales y escritas.
-
Dominio de herramientas informáticas, sistemas de gestión (CRM, ticketing) y paquete Office (especialmente Excel).
-
Perfil proactivo, resolutivo y con vocación de servicio.
¿Qué ofrecemos?
- Contrato por indefinido.
- Jornada laboral de 39 horas laborales: (09:00 a 18:00h).
- Modalidad de trabajo presencial en nuestras oficinas ubicadas en Centro de Valencia.
- Ambiente dinámico y colaborativo en una empresa en crecimiento.
Más que un trabajo: ventajas y beneficios para tu día a día
- Descuentos y promociones exclusivas para nuestros empleados en másters, postgrados, sellos editoriales, coleccionables y Casa del Libro.
- Beneficios sociales a través de un plan de retribución flexible que incluye: Tarjeta de transporte, tarjeta restaurante, cheque guardería y seguro médico.
- ️Acceso al Club Benefits, donde podrás ahorrar en tus compras y disfrutar de más de 450 ofertas y descuentos en alimentación, ocio, deporte, salud, viajes, tecnología y muchas categorías más.
Si te motiva formar parte de un equipo comprometido con la educación y el servicio al estudiante, ¡esperamos tu candidatura!