Coordinador/a de Backoffice - Mercado Colombiano
Podsumowanie roli od JobGrid
Coordinador/a de Backoffice - Mercado Colombiano at Grupo Planeta: Barcelona, Hiszpania; Na miejscu; Pełny etat; Operacje i zarządzanie projektami. JobGrid adds normalized role facts, source context, and a path to the employer application page so candidates can compare the listing before applying.
- Location and workplace: Barcelona, Hiszpania, Na miejscu
- Role classification: Operacje i zarządzanie projektami, Pełny etat
- Source freshness: checked by JobGrid on 2026-06-10.
- Application path: candidates continue to the employer application page with non-personal referral tags.
Grupo Planeta - ACTIVA
Activa | Somos el proveedor de servicios corporativos de Grupo Planeta. Desde hace más de 40 años hemos acompañado a diferentes áreas de negocio en su lanzamiento y crecimiento, diseñando múltiples procesos con ayuda de las mejores soluciones tecnológicas.
Descripción de la oferta
Desde Grupo Planeta estamos en búsqueda de un/a Coordinador/a de Backoffice - Mercado Colombiano para incorporarse a nuestro equipo de Barcelona.
Formarás parte de ACTIVA, la unidad de servicio de Grupo Planeta, especialista en externalización de procesos de negocio con un foco específico en la relación con los alumnos y los clientes.
#ACTIVA
¿Como será tu día a día?
- Serás el responsable de la relación con las empresas del Grupo Planeta de Colombia que trabajan con Activa en este proyecto.
- Coordinar y supervisar las actividades del equipo de Backoffice, asegurando el cumplimiento de los procedimientos y niveles de servicio establecidos.
- Gestionar y hacer seguimiento de los procesos administrativos relacionados con matrículas, expedientes académicos, documentación y gestión de solicitudes.
- Garantizar la calidad y correcta ejecución de los procesos operativos vinculados al mercado colombiano.
- Monitorizar indicadores de gestión, productividad y calidad, proponiendo acciones de mejora cuando sea necesario.
- Identificar oportunidades de optimización en los procesos y colaborar con otras áreas para implementar mejoras operativas.
- Resolver incidencias complejas y dar soporte al equipo en la gestión de casos que requieran escalado.
- Coordinar la planificación y distribución de tareas del equipo para asegurar una cobertura adecuada de las necesidades del negocio.
- Elaborar informes de seguimiento y presentar resultados, incidencias y propuestas de mejora a la dirección.
- Formar, acompañar y desarrollar al equipo, fomentando un entorno de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
¿Que te ofrecemos?
- Contrato indefinido.
- Jornada completa.
- Salario competitivo y beneficios atractivos.
- Posibilidad de desarrollo profesional dentro de un grupo líder en el sector educativo.
Requisitos
- Experiencia en gestión de equipos a distancia, preferiblemente en Colombia.
- Formación universitaria (deseable).
- Experiencia previa coordinando equipos de Backoffice, operaciones o administración.
- Conocimiento de procesos administrativos y académicos, preferiblemente en entornos educativos.
- Capacidad analítica y orientación a la mejora continua.
- Habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad de organización, planificación y gestión de prioridades.
- Nivel medio/alto de herramientas Office, especialmente Excel.
- Experiencia trabajando con indicadores y seguimiento de KPIs.
Si te motiva formar parte de un grupo educativo líder y desarrollarte profesionalmente, ¡esperamos tu candidatura!
En Grupo Planeta ofrecemos igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a tratar todas las candidaturas por igual en función de sus capacidades, logros y experiencia independientemente de su raza, nacionalidad, sexo, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad de género o cualquier otra clasificación protegida por la ley.