kyiv…
kyivstar
Старший фахівець з підтримки продажів (Fixed & Online Services)
LocalizaçãoAlbenga, IT
ModalidadePresencial
CategoriaOperações e gestão de projetos
Publicado20 de Abril de 2026
Última verificação7 de Maio de 2026
Мета посади
Забезпечення комплексної підтримки та розвитку процесів підключення, модифікації й відключення послуг фіксованого зв’язку та онлайн‑сервісів для бізнес‑клієнтів, дотримання внутрішніх стандартів і покращення клієнтського досвіду.
Основні обов’язки:
- Забезпечувати експертну підтримку процесів підключення, модифікації та відключення послуг фіксованого зв’язку й онлайн‑сервісів, консультувати працівників компанії щодо процедур і роботи в інформаційних системах.
- Обробляти звернення щодо послуг, контролювати коректність і повноту договірних документів та необхідних погоджень відповідно до внутрішніх стандартів.
- Перевіряти відповідність умов у договірних документах і інформаційних системах перед реєстрацією послуг у білінговій системі.
- Брати участь у кросфункціональних проєктах, аналізувати процеси надання послуг, клієнтський досвід і готувати пропозиції щодо оптимізації, автоматизації та розвитку сервісів.
- Підтримувати актуальність описів послуг, процедур та інструкцій у корпоративній системі управління знаннями, ініціювати їх оновлення.
Вимоги до кандидата:
- Вища освіта (бажано — у сфері зв’язку).
- Впевнений користувач ПК, MS Office; досвід роботи з Jira та Confluence.
- Базові навички управління проєктами.
- Розуміння процесів і продуктів телекомунікаційної галузі.
- Англійська мова — базовий рівень.
Чому Київстар:
- Безбар'єрний простір – ми поважаємо твою особистість та допомагаємо зробити роботу приємною частиною життя;
- Гнучкий робочий графік, гібридний формат роботи;
- Базові соціальні переваги та навіть більше;
- Можливості для розвитку та керування кар'єрою;
- Програми ментальної і емоційної підтримки для тебе та твоєї родини;
- Легка адаптація – ми поруч від першого дзвінка;
- Піклування та підтримка Захисників: програми підтримки військових, ветеранів та їхніх родини «4.5.0. Нарешті вдома»;
- Відповідальна компанія, що підтримує країну, суспільство та армію.
Приєднуйся до Київстар, адже це твоя нова зона комфорту у професійному житті!