Analista de Customer Success Jr
Огляд ролі від JobGrid
Analista de Customer Success Jr at Skydropx: Curitiba, Бразилія; На місці; Молодший спеціаліст; Підтримка та успіх клієнтів. JobGrid adds normalized role facts, source context, and a path to the employer application page so candidates can compare the listing before applying.
- Location and workplace: Curitiba, Бразилія, На місці
- Role classification: Підтримка та успіх клієнтів, Молодший спеціаліст
- Source freshness: checked by JobGrid on 2026-06-04.
- Application path: candidates continue to the employer application page with non-personal referral tags.
Estamos innovando la logística y esto lo hemos logrado gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo.
En Skydropx encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral dinámico, ambicioso y multicultural.
Objetivo do cargoA área de Customer Success, bem como toda a empresa, está passando por uma intensa transformação. O cuidado que sempre tivemos com os nossos clientes, porém, se mantém. E precisamos de uma pessoa para nos ajudar a cuidar de uma parcela bastante especial da base, as Grandes Contas.
Mapear as necessidades dos clientes ao longo da jornada com a Frenet, garantindo que atinjam seus objetivos;
Executar e otimizar estratégias de engajamento, retenção e expansão de receita (cross-sell e up-sell);
Atuar de forma ativa na prevenção de churn e no processo de reversão de cancelamentos;
Conduzir reuniões e contatos de acompanhamento, alinhamento e evolução com clientes;
Antecipar riscos, dúvidas e problemas, propondo soluções de forma proativa;
Aplicar treinamentos e apresentações para a base de clientes;
Analisar e interpretar indicadores da base de clientes para tomada de decisão;
Registrar informações estratégicas, oportunidades e histórico dos clientes no CRM;
Contribuir com sugestões de melhoria nos processos de Customer Success.
Boa comunicação verbal e escrita;
Empatia e postura consultiva no relacionamento com clientes;
Organização e capacidade de gestão de carteira;
Pensamento analítico orientado a dados;
Capacidade de negociação e venda consultiva;
Perfil proativo e voltado à solução de problemas.
Será um diferencial:
Experiência prévia em Customer Success, atendimento ao cliente ou área comercial;
Nível técnico ou superior (concluído ou em andamento).
Experiência com gestão de carteira de clientes;
Experiência no mercado de fretes e/ou e-commerce.
Modelo de trabalho: Presencial
Aldeia Coworking - Estação: https://maps.app.goo.gl/7DnF6SMoyiT1Wr53A
Local: Curitiba
Ambiente internacional.
Tipo de contrato: Tempo integral - CLT
¡Te invitamos a aceptar el reto! Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.
Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.