Rollenübersicht von JobGrid
60776MKP - Support Engineer anàlisi de sistemes (Atos) is listed by Barcelona Activa for Aran, Azerbaijan, with an on-site workplace. JobGrid presents the structured role facts separately from the employer description and routes candidates to the original public application page with non-personal referral parameters.
- Role facts are normalized from the payload: title, company, Aran, Azerbaijan, and on-site workplace are explicit; employment type, seniority, category, subcategory, and salary are未
- Comparable role framing comes from the job title and excerpt, which point to a support engineer / systems analysis role without adding unsupported classification labels.
- Source freshness is explicit: the listing was last checked on 2026-05-29T22:15:07.132488+02:00.
- Original-language content is kept separate on the page; the job body is not merged into this publisher-value copy, and the listed work language is fr.
Barcelona Activa
BARCELONA ACTIVA gestiona ofertes d'empreses que necessiten cobrir vacants de personal. Les posicions que es publiquen no són per a Barcelona Activa. NOMÉS ES TINDRAN EN COMPTE LES CANDIDATURES QUE ARRIBIN PER AQUEST CANAL. El Servei de Cerca de Treballadors/es s'adreça a aquelles empreses del territori que necessiten incorporar nous professionals als seus equips i ofereix suport en la identificació de les vacants, el reclutament de personal i la preselecció de candidatures que s'ajustin als perfils sol·licitats.
Descripció de l'oferta
Aquesta oferta forma part del Job Marketplace del Talent Digital que es realitzarà, de manera presencial, el dia 11 de juny de 10 a 13h, organitzat per Barcelona Activa en col·laboració amb el Cercle Tecnològic de Catalunya i la Fundació Mobile World Capital Barcelona.
Garantir el correcte funcionament dels sistemes IT corporatius mitjançant la resolució d’incidències de nivell avançat, assegurant el compliment dels SLA i la continuïtat operativa en entorns crítics.
Funcions
Atendre incidències escalades des de nivell 1. Diagnosticar i resoldre problemes de hardware, software i xarxes. Configurar sistemes operatius (Windows, macOS), aplicacions i dispositius. Realitzar anàlisi de causa arrel (RCA) i aplicar solucions definitives. Col·laborar amb equips de nivell 3 en incidències crítiques. Documentar procediments i actualitzar la base de coneixement. Garantir el compliment dels SLA i la qualitat del servei.
Responsabilitats principals:
- Atendre incidències escalades des del Nivell 1 que requereixen coneixements més avançats.
- Diagnosticar i resoldre problemes de maquinari, programari i xarxes.
- Configurar sistemes operatius, aplicacions corporatives i dispositius de xarxa.
- Realitzar anàlisis de causa arrel i aplicar solucions definitives.
- Col·laborar amb el Nivell 3 en casos crítics i documentar procediments.
- Actualitzar la base de coneixement amb solucions avançades.
- Complir amb els SLA i garantir la continuïtat operativa en entorns crítics.
- Coneixements avançats en sistemes operatius (Windows, macOS).
- Habilitats d’anàlisi i resolució de problemes complexos.
- Comunicació efectiva i capacitat de treball en equip.
Formació
- CFGM o CFGS en Informàtica i Comunicacions o similar.
- 1 a 3 anys en suport tècnic (nivell 2 o similar).
- Coneixements tècnics:
-
- Sistemes operatius: Windows i macOS (nivell avançat).
- Diagnosi i resolució d’incidències complexes.
- Networking bàsic/mitjà.
- Gestió d’eines de ticketing i SLA.
- Coneixements ITIL (recomanable certificació Foundation).
Idiomes
- Català: molt avançat
- Anglès: intermig
- Tipologia de contracte: Indefinit
- Núm. Hores setmanals: 40
- Horari: lunes a viernes
- Retribució brut anual: A negociar
Requisits
- Categoria professional: Tècnics superiors i assimilats
- Formació reglada requerida: d. CFG Mig - d. CFG Mig
- Temps d'experiència: 1-3
- Competències personals més desenvolupades: Lideratge, Treball en equip i Cooperació, Empatia, Planificació i organització, Iniciativa, Pensament Conceptual, Pensament Analític
- Idiomes: Anglès - Intermig, Català - Molt avançat