KR - Customer Success Manager

에어스메디컬은 헬스케어 ​시장의 ​패러다임을 ​바꾸는 의료AI ​솔루션을 개발, 공급하는 스타트업입니다. ​접근성과 ​생산성이 낮은 ​의료서비스들을 중심으로 누구나 ​필요로 하고 ​원할 ​때 의료서비스를 ​누릴 ​수 ​있도록 정체된 시장에 ​인공지능을 ​활용한 기술혁신으로 새 ​활력을 ​불어넣고 ​있습니다.

에어스메디컬에는 각 분야 ​최고 수준의 ​역량과 ​열정을 겸비한 ​인재들이 모여 ​상호 ​신뢰를 바탕으로 자유롭게 ​하지만 책임감 ​있게 일하고 있습니다. 사회에 파급력 있는 난제를 최고의 동료들과 함께 풀어가는 그 자체가 설레고 성장동력이 되는 동료들을 기다립니다.

[팀 소개] Global CS팀

Global Customer Success팀은 전 세계 고객이 에어스메디컬의 AI 의료 영상 분석 솔루션을 성공적으로 활용할 수 있도록 지원하는 조직입니다. 국내부터 Americas, EMEA, Asia-Pacific, Emerging 지역의 글로벌 기술지원까지, 24시간 고객의 목소리에 귀 기울이며 신속하게 대응합니다.

이 포지션은 이런 역할입니다

"현장 경험보다 중요한 건, 고객의 문제를 내 문제처럼 풀어내는 태도입니다."

MRI 장비 앞에서, 병원 IT 담당자와 마주하며, 해외 파트너와 영어로 소통하는 현장 속에서 직접 부딪히고 성장하고 싶은 분을 찾고 있습니다. 에어스메디컬의 AI 솔루션이 전 세계 병원에서 실제로 작동하고, 의료진이 더 나은 진단 환경을 경험할 수 있도록 고객과 제품 사이의 가장 중요한 연결고리 역할을 합니다.

• 고객이 처음 제품을 만나는 순간부터, 안정적으로 운영하는 단계까지 전 과정을 함께합니다
• 기술적인 이슈도, 운영상의 고민도 직접 해결책을 찾아가는 경험을 쌓을 수 있습니다
• 글로벌 고객을 상대하며 의료 AI 산업의 최전선에서 일합니다
• 정해진 매뉴얼보다 스스로 판단하고 움직이는 자율성이 주어집니다

기술을 완벽히 알지 못해도 됩니다. 모르는 걸 배우려는 의지, 고객의 언어로 소통하려는 노력, 문제 앞에서 포기하지 않는 태도 — 그것이 이 역할의 핵심입니다.