Operations Manager (supply zone) - Brighterly

Що варто знати про SKELAR? Це венчур-білдер — іншими словами, компанія, яка будує компанії. З нами фаундери створюють consumer-бізнеси, які стають лідерами на глобальних ринках EdTech, Mental health, Petcare, FashionTech та інших.
Скеларівці будують tech-продукти, які здобувають відзнаки від Product Hunt, The Webby Awards та отримують тисячі позитивних відгуків на TrustPilot. Загалом tech-продуктами наших бізнесів користуються 10+ млн людей у світі.

Усе завдяки сильним командам, бо наші спеціалісти — це ключова цінність SKELAR.
Для професійної реалізації ми створили середовище з експертизою та необмеженими можливостями — і шукаємо тих, хто прагне викликів.

Brighterly – онлайн-школа з математики та читання для дітей у США. Ми будуємо освітню екосистему, щоб стати “домашньою сторінкою” з вивчення шкільних предметів для дітей.
Тисячі дітей проходять уроки на нашій платформі щодня, а продукт отримав визнання в індустрії EdTech: став фіналістом EdTech Digest Awards у категоріях Math Solution та Tutoring Solution.

Ми шукаємо людину, яка перебудує функцію якості для Supply-департаменту.
Є команда QA (7 контракторів), але немає системи — немає єдиних критеріїв оцінки, немає різних типів перевірок для різних ситуацій, немає метрик. Ти будеш людиною, яка це все побудує.
Що потрібно зробити:

• Розробити Quality Assurance Framework — єдині стандарти "якісного уроку" для Math і Reading

• Побудувати різні типи перевірок: швидка (Probation), глибока (Active), і окрема для проблемних кейсів (Risk)

• Запустити AI-перевірку відеозаписів уроків — налаштувати, навчити, калібрувати

• Управляти командою контракторів і зробити так, щоб їх оцінки були консистентними

• Знайти кореляції між якістю уроків і реальними бізнес-метриками: churn, retention, рейтинг тютора

• Побудувати feedback loop — щоб дані про якість впливали на те, кого ми наймаємо

Ключове завдання — побудувати систему яка працює сьогодні і так само добре працює при х3 скейлі.
По мірі того як система зростає, зростає і роль: від Specialist до повноцінного Tutor Quality Lead з власною функцією та командою.
Що для нас важливо:

• Досвід побудови QA-процесів або системи оцінки — rubrics, чеклісти, стандарти якості;

• Досвід управління командою reviewers / контракторів: постановка задач, calibration, контроль якості;

• Сильна аналітика: вмієш будувати метрики, знаходити патерни і робити висновки з даних;

• Англійська на рівні Upper Intermediate та вище.

Буде плюсом:

• Досвід в EdTech, e-learning або subscription-based продукті;

• Робота з AI-інструментами для аналізу відео або тексту;

• Калібрування або налаштування AI-моделей для оцінки контенту.

Якщо ти маєш досвід побудови QA-процесів в Supply-зоні і хочеш застосувати його в ролі з широкою зоною відповідальності, автономією будувати з нуля функцію якості тьюторів та прямим впливом на бізнес-метрики продукту, що допомагає дітям навчатися краще - це саме ця можливість.

У SKELAR ми побудували середовище для професійної самореалізації:

• SKELAR Platform. Це операційне ядро венчур-білдера, що допомагає фаундерам швидше проходити шлях від нуля до одиниці. Так команди бізнесів фокусуються на продукті — а 10+ команд в складі Platform закривають функції Legal, Finance, HR, Admin, Talent Acquisition, Employer Branding, IT та інші.

• Нетворк та обмін досвідом як частина культури. Серед наших колег — кофаундери, які запустили не один бізнес, а також найсильніші спеціалісти на ринку. Тож ми маємо доступ до необхідної експертизи на відстані витягнутої руки.

• Ексклюзивна доменна освіта. Ми створили власні навчальні програми для тіммейтів на вибір — від 2-місячної школи для менеджерів-початківців до інтенсивів про AI та професійних клубів з розробки, продакт-менеджменту тощо.

• Вплив на системну допомогу Україні. Маємо благодійний фонд SKELAR foundation, який створили самі скеларівці — і завдяки кожному співробітнику втілюємо важливі соціальні проєкти. Наприклад, заснували перший у Європі акселератор для ветеранів і формуємо майданчик для підтримки ветеранів на рівні держави.

• Екосистема для продуктивної роботи. Для скеларівців створені простори, які надихають на результат — з власним спортзалом, скеледромом, зеленими зонами Bali та бібліотеками. У спейсах, де сервіс, безпека та комфорт синхронізовані з темпом зростання команд, отримуємо вау-досвід та працюємо ефективніше.

• Турбота про щоденний комфорт. Сніданки, обіди, доступ до спортивних тренувань в Києві або часткова компенсація занять у Варшаві, медичне страхування, оплачувані відрядження, якщо специфіка ролі передбачає такі поїздки, корпоративні знижки від партнерів.

Більше розповімо на нашій зустрічі-знайомстві.
Запрошуємо будувати the next big everything у SKELAR разом!