HERO Software GmbH
Customer Expansion Manager (w/m/d)
Location
Hannover, Germany
Workplace
Hybrid
Employment
Full time
Seniority
Senior
Category
Customer Support & Success
Language
Deutsch
Posted
May 11, 2026
Last verified
May 30, 2026
JobGrid context
Role summary by JobGrid
Customer Expansion Manager (w/m/d) at HERO Software GmbH: Hannover, Germany; Hybrid; Full time; Senior; Customer Support & Success. JobGrid adds normalized role facts, source context, and a path to the employer application page so candidates can compare the listing before applying.
- Location and workplace: Hannover, Germany, Hybrid
- Role classification: Customer Support & Success, Full time, Senior
- Source freshness: checked by JobGrid on 2026-05-30.
- Application path: candidates continue to the employer application page with non-personal referral tags.
Deine Karrierechance (ab 15.06.2026)
Du denkst Customer Growth nicht in einzelnen Maßnahmen, sondern in skalierbaren Systemen, die aus Bestandskund*innen nachhaltiges Wachstum machen? Außerdem reizt es Dich, datenbasiert, hands-on und mit klarem Revenue-Fokus neue Cross-Sell- und Upsell-Potenziale zu heben? Dann ist dies die passende Stelle für Dich!
Deine Mission
- Du übernimmst die Ownership für Expansion MRR im Bestand und entwickelst Maßnahmen, mit denen bestehende Kund*innen HERO noch intensiver nutzen und weiter ausbauen.
- Du konzipierst und steuerst Cross-Sell- und Upsell-Programme, z. B. für Lizenzupgrades, weitere Nutzerlizenzen oder Servicepakete.
- Du setzt konkrete Kampagnen und Growth-Maßnahmen entlang der Customer Journey um - von In-App-Impulsen über E-Mail-Strecken bis hin zu sales-gestützten Initiativen.
- Du arbeitest eng mit unserem Farming-/Sales-Team zusammen, um identifizierte Potenziale in qualifizierte Opportunities und zusätzlichen Umsatz zu überführen.
- Du schärfst unsere Value Proposition, entwickelst überzeugende Angebotslogiken weiter und sorgst dafür, dass Kund*innen den Mehrwert einer Erweiterung klar verstehen.
- Du analysierst fortlaufend Conversion Rates, Pipeline-Entwicklung und Umsatzpotenziale und leitest daraus konkrete Optimierungsmaßnahmen ab.