Customer Service - Realtà settore Tessile di Lusso
Role summary by JobGrid
Customer Service - Realtà settore Tessile di Lusso at Ali Professional: Milan, Italy; On-site; Full time; Mid; Customer Support & Success. JobGrid adds normalized role facts, source context, and a path to the employer application page so candidates can compare the listing before applying.
- Location and workplace: Milan, Italy, On-site
- Role classification: Customer Support & Success, Full time, Mid
- Source freshness: checked by JobGrid on 2026-05-29.
- Application path: candidates continue to the employer application page with non-personal referral tags.
Ali Professional - divisone Luxury - è alla ricerca di un/a:
- Customer Service
per storica realtà d'eccellenza nel settore del tessile di lusso, punto di riferimento nazionale e internazionale per il design di alta gamma.
Descrizione del ruolo
La risorsa ideale sarà il punto di riferimento operativo per i Clienti della realtà. La risorsa avrà la responsabilità di gestire l'intero ciclo dell'ordine, garantendo un supporto tecnico e commerciale d'eccellenza in-store e assicurando che ogni progetto custom-made rispetti gli standard sartoriali del brand.
- Gestione Ordini: Inserimento e monitoraggio degli ordini internazionali, dalla conferma alla spedizione finale, interfacciandosi costantemente con i reparti produzione e logistica.
- Supporto Tecnico-Commerciale: Assistenza specialistica a studi di architettura e interior designer su specifiche tecniche delle collezioni (composizioni, armature, utilizzi) e fattibilità dei progetti su misura.
- Problem Solving: Gestione tempestiva di eventuali criticità legate a tempistiche, disponibilità materiali o logistica, mantenendo un elevato livello di customer satisfaction.
- Back Office & Quotazioni: Elaborazione di preventivi personalizzati e gestione della documentazione commerciale e d'esportazione.
- Customer Loyalty: Consolidamento della relazione con il cliente attraverso una comunicazione fluida e professionale, agendo come ambasciatore dei valori e dell'artigianalità del brand.