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[Job-29725] Mid Level Support Analyst, Brasil

🇧🇷 Brazil, Brazil, Brazil On-site IT Posted Jun 8, 2026
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Workplace On-site
Category IT
IT Category IT Support & Systems
Language Português
Posted June 8, 2026
Last verified June 11, 2026

Where this role is available

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2 locations
Brazil
  • Brazil, Brazil
  • Brazil
JobGrid context

Role summary by JobGrid

[Job-29725] Mid Level Support Analyst, Brasil at ciandt: Brazil, Brazil, Brazil; On-site; IT; IT Support & Systems. This listing is part of JobGrid's IT support jobs from public company career pages. JobGrid adds normalized role facts, source context, and a path to the employer application page so candidates can compare the listing before applying.

  • Location and workplace: Brazil, Brazil, Brazil, On-site
  • Role classification: IT, IT Support & Systems
  • Source freshness: checked by JobGrid on 2026-06-11.
  • Application path: candidates continue to the employer application page with non-personal referral tags.

Na CI&T , ajudamos grandes empresas a transformar o potencial da AI em impacto real nos negócios com AI Deployment, execução AI-native e tech-integrated business solutions.

Com 30 anos de experiência em transformação tecnológica, aceleramos inovação com expertise em agentic SDLC, application modernization, Data & AI, martech e business strategy. 

Somos 8.000 CI&Ters em mais de 25 países, colaborando para construir soluções com impacto real. AI já faz parte da forma como trabalhamos, evoluímos e inovamos todos os dias.

Importante: se você reside na Região Metropolitana de Campinas, sua presença nos escritórios da cidade será obrigatória, conforme a política de frequencia vigente.

Responsabilidades: 
 
Seja dinâmico e proativo;
Possua habilidades de comunicação para interagir com equipes internas para a investigação e resolução dos problemas e com o usuário da aplicação para entendimento das solicitações;
Alguém que possua reportório e boas ideias para resolver de forma paliativa os problemas em ambiente produtivo, restabelecendo a operação com a máxima urgência demandada pelo business;
Alguém empolgado por encontrar e resolver a causa-raiz dos problemas, evitando que problemas conhecidos voltem a aparecer, garantindo dessa forma a melhoria contínua da operação;
Uma pessoa que busca nas pequenas e grandes ações oportunidades de melhoria do dia a dia, garantindo que o tempo da equipe de sustentação seja empregado em atividades de valor, e menos em ações repetitivas;
Atendimento N3.
 
Requisitos:
 
ITSM / ITIL;
Experiência com sustentação de nível 2 (L2), investigação, análise e interpretação de logs, detalhamento e soluções de problemas (troubleshooting) de produção de soluções técnicas complexas, composta por vários componentes, de diferentes fornecedores e que se comunicam com diferentes tipos de integrações (serviços, filas, arquivos);
Experiência com utilização e criação de scripts e processos de atendimento;
Flexibilidade para atuar em cenários com sistemas críticos para o cliente;
Conhecimentos básicos de Bancos de Dados Relacionais (SQL Server, OracleDB, IMB DB2)
Conhecimentos básicos de ferramentas de Monitoramento e Observabilidade (Ex. Dynatrace, GCP Log Explorer)
Conhecimentos intermediários de troubleshooting de aplicação (logs, consultas e etc)
Conhecimentos básicos de Restful API (Postman, Hoppscotch)
 

Diferenciais:

Contato com desenvolvimento Backend em Java.
Espanhol intermediário ou fluente;
Experiência com ferramentas de controle (Jira);
Experiência com sistemas em nuvem (GCP);
Conhecimentos com protocolo de mensageria e sistema de filas (processamento assíncrono, PubSub)

#LI-RR2

 

Nossos benefícios:
 
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale alimentação e refeição;
- Auxílio-creche;
- Licença parental estendida;
- Parceria com academias e profissionais de saúde e bem-estar via Wellhub (Gympass)  TotalPass;
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Seguro de Vida;
- Plataforma de aprendizagem contínua (CI&T University);
- Clube de descontos;
- Plataforma online gratuita dedicada à promoção da saúde física, mental e bem-estar;
- Curso gestante e parentalidade responsável;
- Parceria com plataformas de cursos online;
- Plataforma para aprendizagem de idiomas;
- E muitos outros
 
Mais detalhes sobre os nossos benefícios aqui: https://ciandt.com/br/pt-br/carreiras
 
Na CI&T, a inclusão começa no primeiro contato. Se você é pessoa com deficiência, é importante apresentar o seu laudo durante o processo seletivo. Consulte quais dados são necessários conter no laudo clicando aqui. Assim, podemos garantir o suporte e as adaptações que você merece. Se ainda não tem o laudo caracterizador, não se preocupe: podemos te apoiar para obtê-lo.
 
Temos um time dedicado de Saúde e Bem-estar, especialistas em inclusão e grupos de afinidade que estarão com você em todas as etapas. Conte com a gente para fazer essa jornada lado a lado.