Représentant Service Clientèle

📍 Brussels | 📈 PME en forte croissance | 🌎 Groupe Indigo

Nos villes évoluent. La transition vers une mobilité plus durable, combinée à une densification croissante des zones urbaines, soulève des enjeux majeurs :

• Comment libérer l’espace public pour les piétons et cyclistes tout en tenant compte des automobilistes ?
• Comment accompagner l’électrification des véhicules grâce à des infrastructures adaptées ?
• Où stationner vélos, trottinettes et autres moyens de transport doux en fin de parcours ?

Chez BePark, nous répondons à ces défis avec une ambition claire : améliorer l’expérience de mobilité pour les générations actuelles et futures. Envie d’avoir un réel impact au cœur de l’expérience client ?

Nous recherchons un(e) Représentant(e) Service Clientèle pour rejoindre notre équipe Support B2C dans un contexte de croissance.

Vous intégrerez une PME ambitieuse et agile tout en bénéficiant de la stabilité et de la solidité d’un grand groupe international : Indigo Group.

Vous serez un point de contact clé pour nos utilisateurs, en les accompagnant au quotidien, en apportant des solutions concrètes et en contribuant directement à la qualité de l’expérience client chez BePark. L’objectif principal du poste est d’assurer la satisfaction de nos clients, en veillant à ce qu’ils obtiennent rapidement des réponses claires à leurs questions ainsi que des solutions efficaces à leurs problèmes.

Key Responsabilities :

En tant que Représentant du Service Clientèle, vos principales missions sont les suivantes:

1. Recevoir des appels et des emails de clients potentiels et d'utilisateurs actifs
2. Comprendre les besoins des clients potentiels B2C et fournir la solution la plus appropriée à leur problème de stationnement.
3. Suivre les opportunités de vente jusqu'à la finalisation de l'achat.
4. Répondre aux demandes des clients existants de manière opportune et précise
5. Recueillir les commentaires des clients et les partager en interne de manière récurrente.