Junior Customer Support Specialist - Liven
Що варто знати про SKELAR? Це венчур-білдер — іншими словами, компанія, яка будує компанії. З нами фаундери створюють consumer-бізнеси, які стають лідерами на глобальних ринках EdTech, Mental health, Petcare, FashionTech та інших.
Скеларівці будують tech-продукти, які здобувають відзнаки від Product Hunt, The Webby Awards та отримують тисячі позитивних відгуків на TrustPilot. Загалом tech-продуктами наших бізнесів користуються 10+ млн людей у світі.
Усе завдяки сильним командам, бо наші спеціалісти — це ключова цінність SKELAR.
Для професійної реалізації ми створили середовище з експертизою та необмеженими можливостями — і шукаємо тих, хто прагне викликів.
Зараз ми в пошуку Customer Support Specialist до одного з наших бізнесів – Liven.
Liven — це продуктова компанія, що будує компаньйона для самодослідження.
Ми вважаємо, що самодослідження — це шлях довжиною в життя і тому розробляємо екосистему продуктів, що робить цю подорож зрозумілою, приємною та цікавою: bite-sized курси, трекер настрою, AI-компаньйон, routine builder і well-being тести та плануємо створити ще багато корисного. На практичному рівні, ми допомагаємо людям краще зрозуміти себе.
З 2023 року ми пройшли шлях від маленького стартапу до команди 150+ спеціалістів та активно масштабуємося. Але із кожним новим етапом зберігаємо головне: живу культуру, де кожен може запускати власні ідеї й впливати на продукт.
Якщо тебе драйвить ідея змінювати життя користувачів — давай знайомитись!
В ролі Customer Support Specialist на тебе чекають:
— Допомога у вирішенні запитів наших користувачів;
— Комунікація з користувачами: письмова – за допомогою тікетів та усна – дзвінки;
— Спілкування з англомовними юзерами зі всього світу;
— Робота над покращенням продукту (ескалація проблем до відповідних відділів).
Що для нас важливо:
— Upper Intermediate / Advanced English (B2+), розмовна та письмова;
— Готовність працювати в нічні зміни (~6 в місяць) з 23:00 до 08:00;
— Вміння швидко адаптуватись та навчатись новим процесам;
— Стресостійкість;
— Сильні навички комунікації: вміння працювати з запереченнями користувачів;
— Емпатійність та клієнтоорієнтованість;
— Інтерес до теми емоційного і поведінкового добробуту;
— Готовність до довготривалої співпраці.
Що ми пропонуємо:
— Віддалений формат роботи. Ти можеш працювати з будь-якої точки України та світу;
— 18 днів оплачуваної відпустки на рік;
— Необмежену кількість днів лікарняного за довідкою від лікаря;
— Медичне страхування;
— Гнучкий графік роботи позмінно;
— Гарантовані перерви тривалістю в 1 годину кожної зміни;
— Бонуси за виконання цілей та KPI.
У SKELAR ми побудували середовище для професійної самореалізації:
— SKELAR Platform. Це операційне ядро венчур-білдера, що допомагає фаундерам швидше проходити шлях від нуля до одиниці. Так команди бізнесів фокусуються на продукті — а 10+ команд в складі Platform закривають функції Legal, Finance, HR, Admin, Talent Acquisition, Employer Branding, IT та інші.
— Нетворк та обмін досвідом як частина культури. Серед наших колег — кофаундери, які запустили не один бізнес, а також найсильніші спеціалісти на ринку. Тож ми маємо доступ до необхідної експертизи на відстані витягнутої руки.
— Ексклюзивна доменна освіта. Ми створили власні навчальні програми для тіммейтів на вибір — від 2-місячної школи для менеджерів-початківців до інтенсивів про AI та професійних клубів з розробки, продакт-менеджменту тощо.
— Вплив на системну допомогу Україні. Маємо благодійний фонд SKELAR foundation, який створили самі скеларівці — і завдяки кожному співробітнику втілюємо важливі соціальні проєкти. Наприклад, заснували перший у Європі акселератор для ветеранів і формуємо майданчик для підтримки ветеранів на рівні держави.
— Екосистема для продуктивної роботи. Для скеларівців створені простори, які надихають на результат — з власним спортзалом, скеледромом, зеленими зонами Bali та бібліотеками. У спейсах, де сервіс, безпека та комфорт синхронізовані з темпом зростання команд, отримуємо вау-досвід та працюємо ефективніше.
— Турбота про щоденний комфорт. Сніданки, обіди, доступ до спортивних тренувань в Києві або часткова компенсація занять у Варшаві, медичне страхування, оплачувані відрядження, якщо специфіка ролі передбачає такі поїздки, корпоративні знижки від партнерів.
Більше розповімо на нашій зустрічі-знайомстві.
Запрошуємо будувати the next big everything у SKELAR разом!