HERO Software GmbH
Customer Expansion Manager (w/m/d)
Lieu
Hannover, Allemagne
Mode de travail
Hybride
Contrat
Temps plein
Seniorité
Senior
Catégorie
Support client et réussite client
Langue
Deutsch
Publié
11 mai 2026
Dernière vérification
30 mai 2026
Contexte JobGrid
Résumé du poste par JobGrid
Customer Expansion Manager (w/m/d) at HERO Software GmbH: Hannover, Allemagne; Hybride; Temps plein; Senior; Support client et réussite client. JobGrid adds normalized role facts, source context, and a path to the employer application page so candidates can compare the listing before applying.
- Location and workplace: Hannover, Allemagne, Hybride
- Role classification: Support client et réussite client, Temps plein, Senior
- Source freshness: checked by JobGrid on 2026-05-30.
- Application path: candidates continue to the employer application page with non-personal referral tags.
Deine Karrierechance (ab 15.06.2026)
Du denkst Customer Growth nicht in einzelnen Maßnahmen, sondern in skalierbaren Systemen, die aus Bestandskund*innen nachhaltiges Wachstum machen? Außerdem reizt es Dich, datenbasiert, hands-on und mit klarem Revenue-Fokus neue Cross-Sell- und Upsell-Potenziale zu heben? Dann ist dies die passende Stelle für Dich!
Deine Mission
- Du übernimmst die Ownership für Expansion MRR im Bestand und entwickelst Maßnahmen, mit denen bestehende Kund*innen HERO noch intensiver nutzen und weiter ausbauen.
- Du konzipierst und steuerst Cross-Sell- und Upsell-Programme, z. B. für Lizenzupgrades, weitere Nutzerlizenzen oder Servicepakete.
- Du setzt konkrete Kampagnen und Growth-Maßnahmen entlang der Customer Journey um - von In-App-Impulsen über E-Mail-Strecken bis hin zu sales-gestützten Initiativen.
- Du arbeitest eng mit unserem Farming-/Sales-Team zusammen, um identifizierte Potenziale in qualifizierte Opportunities und zusätzlichen Umsatz zu überführen.
- Du schärfst unsere Value Proposition, entwickelst überzeugende Angebotslogiken weiter und sorgst dafür, dass Kund*innen den Mehrwert einer Erweiterung klar verstehen.
- Du analysierst fortlaufend Conversion Rates, Pipeline-Entwicklung und Umsatzpotenziale und leitest daraus konkrete Optimierungsmaßnahmen ab.